银星举办《新消费者权益保护法》培训学习

 4月25日，银星金店举办了一场别开生面的《新消费者权益保护法》培训学习，课件生动，座无虚席。

    今年是《新消费者权益保护法》正式实施的第一年，新消法在“举证责任的倒置”、“七日无理由退换货”、“个人信息的保护”及对“经营者处罚力度的增加”等方面有较大变动。主讲师候丽君围绕这几个方面，以理论结合实际的形式，为全员做了精彩的案例讲解与消法解读。特别是具体到营业接待各个环节都给出了详尽的规则与示范，更加注重销售过程中与消费者的互动，把顾客当作朋友，用心了解对方的心愿和担忧，运用我们的知识、产品和服务为对方解决问题，让顾客满意。整个现场气氛活跃，寓教于乐，让每位员工印象深刻。

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